10.03.2026 около 12–13 часов мне была доставлена курьером компании «Лемана Про» посылка по реальному заказу № 2603-8894-...5345 по адресу: Московская область, деревня Сапроново, улица Западный квартал. Доставка до квартиры была мною заранее оплачена, однако курьер потребовал дополнительную оплату в раз
Заказал материалы для ремонта на сайте Лемана ПРО (строительный гипермаркет, как Леруа Мерлен), оплатил сразу картой, по...тому что был указан быстрый срок доставки. Спустя пару дней пришло письмо, что заказ отменен, якобы "товар отсутствует на складе". На сайте при этом всё ещё значилось "в наличии".
Я заказал товар в интернет-магазине Лемана Про, но был крайне разочарован качеством. Получил откровенный брак: корпус де...формирован, упаковка вскрыта, а само устройство не работает. Сразу же связался с поддержкой, но там началось типичное "отфутболивание". Сначала мне говорили, что проверят товар, за
Заказ №250164071559 был оформлен 03.01.2025 в 11:55, но уже в 12:55 был отменен, так как товар оказался отсутствующим. П...озже, в тот же день, в 14:18, я оформил второй заказ №250164084188. На следующий день, 04.01, я позвонил в 11:30, и мне сообщили, что заказ скоро будет доставлен. В 12:15 я снова с
В магазине Леруа Мерлен выбрали и оплатили товар, а также отдельно оплатили доставку, так как заказ был большим, и увезт...и его самостоятельно не было возможности. Указали время доставки до 21:00, так как дома маленький ребенок, которого укладываем спать. Однако курьер начал звонить уже после 21:00, и
Заказал через официальный сайт Леруа Мерлен входную металлическую дверь Стройгост шириной 100 см. Дверь привезли, но её ...ширина оказалась 96 см, а не 100, как было указано на сайте. Это явная ошибка магазина, и я оформил возврат двери. Однако магазин отказывается возвращать плату за доставку, хотя ош
Купил в магазине Леруа Мерлен шесть пластиковых окон Rehau для установки в доме. Однако, когда начали устанавливать окна..., выяснилось, что два из них оказались с браком. Брак был констатирован специалистами по установке, которые заявили, что эти окна невозможно установить, так как они просто не соотв
По каталогу товаров на сайте Леруа Мерлен выбрали много товаров для ремонта. Приехали со списком в магазин, а там цены о...казались выше, чем те, что указаны на сайте. Это было неприятным сюрпризом, особенно учитывая, что мы планировали купить сразу много товаров, и итоговая сумма оказалась значительно
Добрый день. Мы заказали и полностью оплатили кухню в Леруа Мерлен. Магазин обещали и мы рассчитывали, что кухню доставя...т и соберут еще до нового года. Но что-то пошло не так и кухню доставили в конце января и только сейчас пришли сборщики на установку. В процессе установки выяснилось, что не хватае
Мы сделали заказ на довольно значительную сумму в магазине Леруа Мерлен. Когда наступил день доставки, мы получили уведо...мление о том, что товар был отправлен, и что курьер свяжется за час до приезда. Однако, когда пришло время доставки, никто не появился и не связался с нами, и мы больше не могли ос
Заказывали через официальный сайт Леруа Мерлен люстру Element 5xE14x40 Вт. Привезли, все было упаковано, каждый плафон у...пакован отдельно в бумагу, но несмотря на это один плафон оказался разбитым, когда я взяла его в руки он раскололся на две части. Я сфотографировала и выслала все в службу поддержк
Мой опыт заказа товаров в Леруа Мерлен оставил много вопросов относительно их сервиса доставки. В начале все казалось но...рмальным: выбрали время доставки с 18 до 22, чтобы совместить с рабочим графиком. Однако, когда наступило 22 часа, и курьер так и не появился, я решил позвонить на горячую линию. О
Мы сделали заказ в магазине Леруа Мерлен на настенную плитку Garda цвета бежевого оттенка, заказав и предварительно опла...тив 15 упаковок. Однако при доставке нам привезли только 10 упаковок бежевого цвета и 5 упаковок коричневого. Несмотря на то, что эту ошибку мы заметили только на следующий день, м
Все для ремонта я заказал в магазине Леруа Мерлен. Проблемы начались с доставки, которую каждый день обещали сделать зав...тра и не делали. Доставку переносили несколько раз и вот наконец доставили. Среди всего заказанного была плитка настенная, привезли ее мало того, что на одну упаковку меньше заказа
Напишите жалобу на бренд Лемана ПРО (Леруа Мерлен)! Столкнулись с проблемой в Лемана ПРО (задержка доставки, возврат денег, качество товара) – напишите жалобу на платформе жалоб Xolvie, чтобы зафиксировать ситуацию, предупредить других покупателей и ускорить реакцию бренда.
Лемана ПРО, ранее известная в России как Леруа Мерлен, — крупная сеть магазинов товаров для строительства, ремонта, отделки, обустройства дома, дачи и сада. Первый магазин Леруа Мерлен в России был открыт в 2004 году в Мытищах. В 2024 году компания объявила о ребрендинге: российская сеть стала работать под названием Лемана ПРО.
Исторически бренд Leroy Merlin принадлежал французской группе ADEO. После изменений в управлении российский бизнес был передан местному менеджменту, а сеть начала развиваться под новым названием. Сегодня Лемана ПРО позиционируется как DIY-ритейлер и платформа для частных покупателей, профессиональных строителей, дизайнеров, ремонтных бригад и поставщиков.
Телефон поддержки: 8 (800) 700-00-99
Электронная почта: открытый универсальный e-mail поддержки на официальном сайте не выделен; для обращений используется форма обратной связи, личный кабинет, чат поддержки и раздел помощи.
Поддержка: консультации по заказам, доставке, возврату, оплате, гарантийным случаям, товарам и услугам доступны через официальные каналы Лемана ПРО.
Лемана ПРО работает в сфере розничной и онлайн-торговли товарами для ремонта, строительства и обустройства жилья. Ассортимент включает:
Компания обслуживает как частных клиентов, так и профессионалов: строителей, мастеров, дизайнеров, подрядчиков и корпоративных покупателей.
Покупатели часто отмечают широкий ассортимент, удобство крупных гипермаркетов, возможность заказать товары онлайн, наличие самовывоза, регулярные акции и выбор товаров в разных ценовых категориях. Для многих Лемана ПРО остается привычным местом для покупки материалов для ремонта, мебели, сантехники, инструментов и товаров для дома.
Среди положительных отзывов чаще всего встречаются такие преимущества:
При этом в жалобах покупатели часто упоминают задержки доставки, перенос сроков, неполную комплектацию заказов, сложности с возвратом денег, спорные ситуации по качеству товара, повреждения при доставке, ошибки в онлайн-заказах и длительное ожидание ответа службы поддержки.
Особое внимание пользователям стоит обратить на проверку товара при получении, сохранение чеков, фото упаковки и повреждений, условия возврата, сроки доставки и состав заказа. При покупке кухни, мебели, сантехники или строительных материалов важно заранее уточнять комплектацию, наличие всех деталей, гарантийные условия и правила возврата.
Лемана ПРО (Леруа Мерлен) — крупный и узнаваемый бренд в сфере товаров для строительства, ремонта и обустройства дома, однако даже у крупных сетей могут возникать спорные ситуации с доставкой, возвратом, качеством товара или обслуживанием. Если ваша проблема с Лемана ПРО не решается через стандартную поддержку, напишите жалобу на Xolvie: так вы публично зафиксируете обращение, поможете другим покупателям оценить риски и повысите шансы на более быстрый ответ со стороны бренда.