1win не зачислил деньги после пополнения через HUMO: платёж отменён из-за разницы в 1 сум

Я являюсь клиентом платформы 1win из Узбекистана и длительное время играю на вашем сайте, имея статус VIP‑клиента. 28.10.2026 года я пополнял баланс через карту HUMO, введя сумму 1 000 000 сум, после чего точно так же перевел 1 000 000 сум на указанные вами реквизиты вашего представителя. В конце операции появилась ошибка, после чего служба поддержки запросила у меня квитанцию перевода и последние четыре цифры карты получателя. Все запрошенные данные я предоставил, однако затем мою заявку просто отменили. В поддержке мне объяснили, что якобы платежная система требовала переводить сумму 1 000 001 сум, то есть каким‑то образом «появился» лишний 1 сум, хотя я уже больше года пополняю счет на этой платформе и ранее ни разу подобного условия не было. Фактически мои деньги были списаны, но на счету в 1win не отразились, и я остался без средств, при этом никаких реальных привилегий как VIP‑клиент не получил. В подтверждение перевода у меня есть квитанция Uzum Bank от 29.10.2026 на сумму 800 000 сум, которую я также предоставлял в поддержку. Прошу зачислить указанную сумму на мой игровой счет 1win, поскольку перевод был совершен корректно с моей стороны, а отказ в зачислении из‑за «1 сума» я считаю необоснованным и вводящим в заблуждение по отношению к постоянному клиенту.