Муркотель Прошу Вернуть Деньги За Отмененную Бронь Номера Для Передержки Котов.
28 марта 2026 года я забронировала в «Муркотель» (владелица – П**** Т**** А****, г. Смоленск, ул. 1 мая, д. 19а) номер «люкс» на двух кошек на период с 19.04.2026 по 03.05.2026. За бронь я оплатила 700 рублей, владелица отправила мне электронный чек, который у меня сохранился. При бронировании владелица устно сообщала, что бронь не возвращает, однако фактически никаких услуг мне оказано не было. По семейным обстоятельствам необходимость в передержке животных отпала, и 07.04.2026 я заблаговременно уведомила владелицу о том, что услуги мне больше не нужны, и попросила вернуть уплаченную сумму. В ответ она сообщила, что уже заплатила с этих денег налоги, и отказалась возвращать деньги. Я предложила вычесть сумму налога и вернуть мне остаток, однако владелица категорически отказалась идти навстречу и после этого заблокировала меня по телефону и в мессенджерах, полностью прекратив общение. Считаю отказ в возврате денег за отменённую заранее бронь необоснованным, поскольку я не получила никаких услуг, а владелица имела возможность сдать этот номер другим клиентам. Более того, если деньги не возвращаются, логично ожидать сохранения за мной права воспользоваться забронированным номером, но из‑за блокировки моих контактов я лишена и этой возможности. Сложившаяся ситуация, по моему мнению, противоречит положениям Гражданского кодекса РФ (в частности, ст. 782 ГК РФ) и Закону РФ «О защите прав потребителей». Прошу содействовать в урегулировании ситуации, обязать ИП Подольскую Татьяну Анатольевну вернуть мне 700 рублей, уплаченных за бронь, либо, как минимум, сумму за вычетом реально уплаченного налога при наличии подтверждающих документов, а также дать оценку правомерности её отказа во взаимодействии со мной и блокировки моих контактов.
