10 декабря 2024 года я инициировала возврат товара, который купила в Massimo Dutti. Прошло уже шесть рабочих дней, но мою заявку не одобрили, и товар из моего дома не забрали. Когда я позвонила в службу поддержки клиентов, мне прислали PDF с кодом возврата, сказав, что я должна его распечатать, приклеить на посылку и отнести на почту. Я пошла, чтобы оформить возврат, но на почте мне сообщили, что не могут его обработать, так как код возврата не зарегистрирован в их системе. Я пыталась снова связаться с поддержкой клиентов, но не могу дозвониться, так как звонок не проходит. Написав им в WhatsApp, мне сказали, что проблема передана в соответствующий отдел и я получу ответ по электронной почте. Не понимаю, почему такой простой процесс возврата стал таким сложным. Я чувствую себя разочарованной из-за этой ситуации и жалею, что купила этот товар. Я требую немедленного решения этой проблемы.
Я столкнулась с проблемой в Massimo Dutti, так как мне не вернули деньги за отмененный товар. Несмотря на неоднократные обращения в службу поддержки клиентов, я до сих пор не получила свой возврат. В последнем письме, которое я получила, меня попросили предоставить данные моего IBAN, которые я отпра...
Я приобрела три товара в интернет-магазине Massimo Dutti по заказу номер 30076991694 и вернула их, так как они мне не подошли. Однако, мне вернули ден...
09.12.2023 года я купил куртку от Mango с кодом DUT6TA. В приложении появилась информация о том, что товар отправлен из склада (получено уведомление), однако мне не был предоставлен никакой код для отслеживания посылки. Позвонив в службу поддержки Mango, мне сказали, что товар потерялся в процессе д...
11 января 2025 года я приобрела мужскую черную пуховую куртку в вашем интернет-магазине, так как в магазинах Анкары она была недоступна. 13 января куртка прибыла, и мой муж на следующий день надел её на работу. Хотя на сайте уже были сезонные скидки, этот товар был новым и не имел скидки. Однако в т...
Я постоянно сталкиваюсь с проблемами при совершении онлайн-покупок в Massimo Dutti. Каждый раз, когда я пытаюсь оплатить заказ, система сначала принимает платёж, но затем транзакция сразу же отменяется. Я получаю электронное письмо, как будто я сам отменил заказ, что совершенно не соответствует дейс...
Комментарии