Возврат в Massimo Dutti: код не зарегистрирован
10 декабря 2024 года я инициировала возврат товара, который купила в Massimo Dutti. Прошло уже шесть рабочих дней, но мою заявку не одобрили, и товар из моего дома не забрали. Когда я позвонила в службу поддержки клиентов, мне прислали PDF с кодом возврата, сказав, что я должна его распечатать, приклеить на посылку и отнести на почту. Я пошла, чтобы оформить возврат, но на почте мне сообщили, что не могут его обработать, так как код возврата не зарегистрирован в их системе. Я пыталась снова связаться с поддержкой клиентов, но не могу дозвониться, так как звонок не проходит. Написав им в WhatsApp, мне сказали, что проблема передана в соответствующий отдел и я получу ответ по электронной почте. Не понимаю, почему такой простой процесс возврата стал таким сложным. Я чувствую себя разочарованной из-за этой ситуации и жалею, что купила этот товар. Я требую немедленного решения этой проблемы.
