Куртка Mango потерялась в процессе доставки
09.12.2023 года я купил куртку от Mango с кодом DUT6TA. В приложении появилась информация о том, что товар отправлен из склада (получено уведомление), однако мне не был предоставлен никакой код для отслеживания посылки. Позвонив в службу поддержки Mango, мне сказали, что товар потерялся в процессе доставки. Сказали, что если товар есть на складе, его можно повторно отправить, иначе будет произведен возврат денег. Я предложил проверить наличие товара на складе, так как в приложении указано, что товар в наличии. Однако мне сказали, что они не могут это сделать. Затем сообщили, что был создан новый заказ на товар. Через 1-2 часа я позвонил в Mango, чтобы узнать о текущей ситуации. На этот раз другой представитель предоставил мне код Yurtiçi Kargo®. Попытавшись проверить код в интернете, я получил ошибку. Когда я снова позвонил в Mango, другой представитель сообщил мне, что в отделе не сообщили о том, чтобы товар был отправлен ко мне, и что запроса на повторную доставку не было. Я не знаю, что мне делать. С утра каждый представитель говорит разные вещи, и я потерялся в том, кому верить. Из-за ошибки, не зависящей от меня, я не могу получить свой товар, и вы не можете устранить мою проблему. Когда я попросил ускорить процесс, мне сказали, что это невозможно, и просто меня отговорили. Пожалуйста, отправьте мой товар как можно скорее.
