Проблемы с отменой онлайн-заказов Massimo Dutti

Я постоянно сталкиваюсь с проблемами при совершении онлайн-покупок в Massimo Dutti. Каждый раз, когда я пытаюсь оплатить заказ, система сначала принимает платёж, но затем транзакция сразу же отменяется. Я получаю электронное письмо, как будто я сам отменил заказ, что совершенно не соответствует действительности. Эта проблема возникала уже несколько раз, и я не единственный, кто с ней сталкивается; многие другие люди также жалуются на то же самое. Ситуация остаётся неизменной на протяжении нескольких месяцев, и не имеет значения, какую банковскую кредитную карту я использую, проблема не исчезает. Пожалуйста, найдите решение этой проблемы, чтобы мы могли совершать покупки без затруднений.