Лента Конфликтная Ситуация В Ленте И Отношение К Покупателям.
Здравствуйте!
23.03.2025 примерно в 10:45, находясь в вашем магазине по адресу: г. Казань, ул. Копылова, 1Б, я пришел за покупками. Выбрав необходимые товары, я прошел в зону оплаты к кассам самообслуживания. Взвесив фрукты, овощи и другую продукцию, оплатил покупки и направился с тележкой к выходу.
По пути меня остановили сотрудники охраны и потребовали пройти с ними в комнату досмотра, где отсутствовали окна и нормальная вентиляция. Меня удерживали там около двух часов, не объясняя причин, после чего сотрудники магазина вызвали полицию.
Так как я страдаю сахарным диабетом 2-го типа и гипертонией, мне стало плохо. Была вызвана скорая помощь, которая зафиксировала у меня повышенное давление и уровень сахара, что подтверждено медицинской справкой.
Сотрудники магазина пояснили полиции, что я якобы взвесил не тот товар на весах. Однако покупатели вообще не должны производить взвешивание продуктов самостоятельно и искать нужный номер товара на экране, так как этому их никто не обучает. В результате ошибки часть фруктов я взвесил правильно, но наклеил не ту этикетку на пакеты. То есть я не украл товар, не вынес его неоплаченным, не заменил, например, бананы на креветки — это действительно были бананы, но другого сорта, и яблоки другого вида.
Тем не менее заведующая магазином вызвала полицию и обвинила меня в выносе продукции. Охрана намеренно дождалась, пока я выйду за пределы кассовой зоны, и только затем ко мне обратилась, хотя сотрудники магазина обязаны, обнаружив ошибку, предупредить клиента и указать на неё.
Кроме того, сотрудник охраны, предположительно начальник смены, сфотографировал меня без моего разрешения, что нарушает статью 152.1 ГК РФ.
При возврате денежных средств магазин допустил ошибку: мне вернули только часть суммы, а оставшуюся — лишь после долгих уговоров со стороны сотрудников полиции.
Из-за неправильной трактовки моих действий заведующая магазином своими действиями нарушила статью 128.1 УК РФ. В результате её действий в отношении меня был составлен протокол по статье 7.27, часть 2, КоАП РФ, что привело к наложению штрафа в размере 3 000 рублей.
На данный момент я подготовил три заявления на магазин, которые будут поданы в соответствующие инстанции.
Предлагаю досудебное урегулирование ситуации, включая компенсацию морального вреда, а также привлечение к ответственности всех виновных лиц, в том числе начальника охраны смены и директора или заведующей магазином, работавшей в этот день.
