Fedex проблемы с грузовой компанией и международной доставкой

22.12.2023 года по поводу моих товаров, прибывших из Китая, уже две недели не проводится никаких действий. В адресе доставки было добавлено наименование, соответствующее местоположению в описании на открытом адресе, что вызвало изменение в названии компании. Для исправления этого была запрошена смена наименования с уголовным сбором в размере 392,25 ₺ вместе с заявлением о правильном получателе и также запросом на заявление для отправителя. После того как я отправил все необходимые документы и квитанции на указанный имейл 27.12.2023 года, уже 8 дней я не получаю никакого ответа. Они ничего не делают, кроме как передают друг другу этот вопрос. Я предлагаю им позвонить, а они отвечают: "Мы принимаем только электронную почту", но они даже не проверяют свою почту. Если ситуация не улучшится до истечения 20 дней, включая расходы на аренду за две недели, наши товары будут ликвидированы. Я уже два дня пытаюсь связаться с обслуживанием клиентов, чтобы рассказать о проблеме, но они опять же ничего не делают, кроме отправки писем. Если процесс не завершится очень быстро, я потеряю около 700 долларов.