Kitchenaid кухонный миксер неисправный

Я приобрела этот прибор из Америки. Когда я увеличила скорость, вдруг услышала треск и затем яркую вспышку. В доме погас свет и выбило пробки. Второй раз я проверила, работает ли он, и он работал. Но при этом продолжал работать при выключенной кнопке, и чтобы остановить его, мне пришлось вынуть вилку из розетки. Затем я связалась с сервисом, и мне категорически сказали, что мы не можем этого сделать, найдите другого мастера и сделайте это. Жду помощи от KitchenAid.