Мой миксер KitchenAid поцарапали при ремонте

Я владею стационарным миксером KitchenAid и недавно столкнулась с проблемой, которую ясно объяснила в видео перед отправкой на ремонт. Сначала я обратилась в поддержку через WhatsApp, уже зная, что проблема незначительная. После отправки видео мне сказали отправить мой миксер объемом 5.6 литра, который очень тяжелый и трудно упаковать безопасно. Несмотря на тщательную упаковку и обеспечение надлежащей защиты, сегодня мне позвонили с номера +90 (312) 397 83 70 и сообщили, что мой миксер прибыл с царапинами от доставки и что они просто "приклеят деталь обратно".

Я потратила ₺40,000 на этот миксер, и теперь узнаю, что ручка изначально была прикреплена с помощью клея? Вместо того чтобы заставлять меня проходить через эту ненужную суету, почему бы не отправить клей непосредственно мне? Мой миксер был поврежден во время доставки без всякой причины, и обращение KitchenAid с этой ситуацией неприемлемо.

Этот опыт полностью разрушил мое доверие к бренду, и я не хочу больше использовать KitchenAid. Я ожидаю надлежащего решения для устранения ущерба, причиненного в ходе этого ненужного процесса.