Жалоба на качество кухонного миксера KitchenAid Artisan 4.8 L

Здравствуйте, я хочу выразить свое сожаление по поводу покупки продукта от такого уважаемого бренда, как KitchenAid. Я купил кухонный миксер KitchenAid Artisan 4.8 L Stand Mixer 5KSM175PS Contour Silver-ECU в авторизованном магазине, с большим волнением. Продукт издавал дым и работал чрезмерно громко при первом использовании. Когда мы обратились в сервис, они заявили, что такие проблемы нормальны в течение первых 10 использований, объясняя это сгоранием лака и возможностью появления запаха и дыма. Однако, поскольку запах, дым и чрезмерный шум продолжались, мы вернули его в магазин, через который отправили в сервис. Когда продукт вернулся из сервиса, краска на верхней и нижней части была поцарапана. Когда мы связались с сервисом, они просто сказали: "Это должно было произойти во время доставки." Такой ответ не соответствовал бренду KitchenAid. Несмотря на наше разочарование, мы попытались использовать его. Даже при коротких использованиях он начал перегреваться, и через месяц громкая работа возобновилась. На этот раз я лично посетил сервис, расположенный в Гимате, чтобы предотвратить дальнейшие царапины, объяснив все и выразив, что продукт ненормален. Мы упомянули, что у нас есть пользователи, которые используют аналогичные продукты в течение многих лет без таких проблем, и что мы требуем замены. Однако, они заявили, что было проведено техническое обслуживание, заменены некоторые шестерни, и шум вызван этим. Несмотря на высокую цену, наше разочарование продолжалось. Когда мы вернулись домой и попытались сделать торт, место наполнилось запахом и дымом. Запах лака заставил нас задуматься, насколько сильно машина страдала, и она не касалась каждого участка теста, оставляя комки муки в тесте для торта. Я вернул продукт в магазин, где я его купил, повторив, что с машиной проблема и потребовав замены. Я устал от постоянных поездок туда и обратно, я сыт по горло брендом и машиной. Сегодня позвонили, сказав: "С машиной нет проблем, мы отрегулировали калибровку. Мы отправляем ее обратно." Я считаю, что это совершенно поверхностная работа. Продукт работает с экстремальным металлическим шумом, запах и дым пугают, и он касается 53 неизвестных точек в контейнере. Я купил дефектный продукт, но не понимаю, почему KitchenAid отказывается это признать. Вокруг меня есть люди, которые используют тот же продукт и очень довольны. Моя просьба о замене продолжается. Спасибо за ваше внимание.