1win Задерживает Депозит Уже 5 Дней И говорят только "ожидайте Ответа"

30.04 в 19:21 я пополнил свой аккаунт 1win (ID 361037945) в разделе казино через сайт, находясь в Украине, с банковской карты на сумму 403 гривны. Деньги с карты были списаны, однако депозит до сих пор не был начислен на мой игровой счёт, уже прошло 5 дней. Номер транзакции у меня имеется и при необходимости его могу предоставить. Я несколько раз обращался в поддержку 1win по этому вопросу, но в ответ слышу только, что они якобы ожидают ответа от платёжной системы, при этом никаких конкретных сроков решения или реальной помощи не предоставляют. Ситуация затянулась необоснованно, а мои деньги фактически «зависли». Прошу немедленно зачислить указанный депозит в размере 403 гривны на мой счёт в 1win либо в кратчайшие сроки дать понятный и конкретный ответ о статусе операции и реальном сроке зачисления средств.