Яндекс.Доставка Повреждена Кофемашина При Доставке,  вопрос о компенсации ущерба

Я воспользовалась услугой сервиса Яндекс Доставка для пересылки посылки от частного лица, оформленной с страховкой на сумму 26 500 рублей. Заказ оформлялся под номером LO-829377146, отправление следовало из Москвы в Тверь по адресу: ул. П*********. Посылка была получена мной вчера, однако при осмотре я обнаружила серьёзные повреждения находившейся внутри кофемашины. Конкретно: разбит бак для воды, повреждён поддон, сломан и не держится носик, из которого льётся кофе, он опустился вниз, а внутри корпуса заметно множество трещин. В таком состоянии кофемашина не может использоваться по назначению, фактически она полностью выведена из строя. Я уже обратилась в поддержку Яндекс Доставки, где мне сообщили, что в течение двух недель будет проводиться проверка и просматриваться видеозаписи с пунктов выдачи. При этом вопрос о компенсации ущерба пока не решён. Считаю, что при наличии оформленной страховки на сумму 26 500 рублей и очевидных повреждений, возникших в процессе доставки, Яндекс Доставка должна возместить причинённый ущерб в полном объёме. Прошу провести проверку по моему заказу LO-829377146 и выплатить компенсацию за повреждённую кофемашину в рамках оформленной страховки.