1win Не Зачисляет Депозит 47 500 ₽ Уже 10 Дней, Игнорируют Обращения

8 апреля 2026 года я пополнил баланс на сайте 1win на сумму 47 500 ₽ через перевод на карту. Деньги были списаны с моей банковской карты, но на игровой счёт так и не поступили. В истории платежей в личном кабинете по сей день отображается статус «Отменен». Операция связана с заявками PMNT-4700207 и PMNT-4730014, при этом проблема одна и та же. Мой ID аккаунта на 1win: 69582661, страна — Россия. С момента операции прошло уже 10 дней, за это время я веду переписку с поддержкой 1win. Операторы отвечают только шаблонными фразами вроде «ждите, заявка в работе», «задержка на стороне платёжной системы», «мы сделаем всё возможное», при этом никаких конкретных сроков и реального решения не предлагают. Мои обращения постоянно то закрывают, то создают новые, но ситуация не меняется. Я направил официальную претензию на все указанные ими email-адреса, однако в ответ получил только автоматическое уведомление о доставке письма. На данный момент 47 500 ₽ фактически списаны с моей карты, но не зачислены ни на какой счёт, а служба поддержки 1win затягивает решение и игнорирует по существу мои требования. Я считаю такую ситуацию недопустимой и воспринимаю подобные действия как крайне недобросовестное и вводящее в заблуждение поведение компании. Я требую либо незамедлительно зачислить сумму 47 500 ₽ на мой игровой счёт 1win, либо вернуть эти деньги на мою банковскую карту тем же способом, каким они были списаны. В подтверждение своих слов я готов предоставить скриншоты истории платежей в 1win со статусом «Отменен», чек из банка о списании средств, переписку с поддержкой, где даются пустые обещания без результата, а также скриншот отправленной официальной претензии. Прошу содействия в скорейшем решении данного вопроса, так как больше не хочу иметь дело с подобным отношением и считаю, что мои права как клиента грубо нарушены.