Кухонный миксер Kitchenaid проблемы с сервисным обслуживанием

Мой кухонный миксер KitchenAid, который я приобрела, был использован мной всего 4-5 раз. На запах горящего мотора, который я почувствовала при первом использовании, я не обратила внимания, думая, что это произошло после первого использования. Однако этот запах продолжал усиливаться. К сожалению, также меня расстроило то, что металлическая часть на подставке начала менять цвет, как будто шелушится, и мы обратились в службу обслуживания. К нашему сожалению, нам сказали, что компания обанкротилась 3-5 лет назад, и у них нет сети обслуживания.

Нам сказали, что службы обслуживания нет. Мы удивлены, так как мы купили машину в этом году. Как может не быть сети обслуживания у компании, которая обанкротилась, но до сих пор продает свои товары? Или как такое может быть, и покупателю об этом не предупреждают заранее? Нам сказали, чтобы мы обратились в центральный офис. Мы позвонили, но, к сожалению, никого не удалось дозвониться. Мы просим ответа от ответственных лиц, прежде чем эта ситуация продвинется дальше.