Мое письмо: Здравствуйте, я приобрела детскую коляску Cybex Libelle 14.11.2022 года и использую ее активно уже год. У меня возникла проблема с задним правым колесом. Прошу связаться со мной по этому поводу.
Ответ Opera Istanbul: Наш сервисный срок составляет 10 рабочих дней с момента получения товара. Вы можете лично доставить товар в сервис или отправить его за свой счет. Сервис не работает в выходные дни. Примечание: Наш сервис не несет ответственности за задержки, вызванные отсутствием или ошибками в запрашиваемых документах.
С учетом времени доставки, возможно, я не смогу пользоваться детской коляской около месяца, и в это время мне придется как-то переносить ребенка. Почему есть только один сервисный центр, и он находится в Стамбуле? Если кто-то из Агры захочет отправить товар на гарантийный ремонт, ему придется заплатить небольшое состояние? Почему плата за доставку (одна сторона около 700 ₺) возлагается на покупателя? Я могу понять это для товаров с истекшим сроком гарантии, но не для тех, у которых гарантия еще действует. Cybex действительно неоправданно дорогой и, похоже, не очень умный выбор.
Я приобрела два автокресла Cybex Pallas G i-Size, одно в 2021 году и другое в 2023 году, полагаясь на сильную репутацию бренда и высокие оценки безопасности ADAC. Однако всего через 1-3 года оба автокресла начали проявлять дефекты: боковые и передние барьеры начали отделяться. Эти элементы должны об...
Прошлой неделей совершили покупку в магазине Opera в Суадии, датированную 27.10.2023 года. Приобрели детскую коляску Cybex Ezyy Twist, погоду, адаптеры и аксессуары на сумму около 30 тысяч. Обратившись к женскому консультанту по продажам в магазине, мы уточнили информацию о товарах и поинтересовалис...
Здравствуйте, Я попытался вернуть детскую коляску Cybex Mios, которую я приобрел 25.10.2023 г., 02.11.2023 г. (8-й день) дате. Я связался с отделением Göktürk Operaistanbul, где я приобрел товар, и мне сказали, что возврат и обмен невозможны. Не могу понять, почему мне отказывают в обмене/возврате,...
25.12.2022 года мы купили детскую коляску Cybex ALL city travel, и через 6 месяцев, во время использования тентом, соединение сломалось. После общения с сотрудниками магазина, где мы приобрели товар, нам сказали, что они имеют право только на продажу и попросили написать им по электронной почте по п...
Коляска Cybex Mios, которую мы купили в филиале Opera Istanbul Florya, начала изнашиваться уже на втором году использования: кожа начала облезать, а часть регулировки подножки выпала. На третьем году сломалась деталь, используемая для регулировки спинки и складывания-разложения коляски. Мы не получи...
Комментарии