Детская коляска Cybex Mios не делают обмен и возврат

Здравствуйте,

Я попытался вернуть детскую коляску Cybex Mios, которую я приобрел 25.10.2023 г., 02.11.2023 г. (8-й день) дате. Я связался с отделением Göktürk Operaistanbul, где я приобрел товар, и мне сказали, что возврат и обмен невозможны. Не могу понять, почему мне отказывают в обмене/возврате, если товар остался в коробке и выглядит так же, как при получении. Раньше я не сталкивался с подобной ситуацией ни в одной другой компании. С точки зрения удовлетворенности клиента, для меня это было разочарованием.