Я приобрела два автокресла Cybex Pallas G i-Size, одно в 2021 году и другое в 2023 году, полагаясь на сильную репутацию бренда и высокие оценки безопасности ADAC. Однако всего через 1-3 года оба автокресла начали проявлять дефекты: боковые и передние барьеры начали отделяться. Эти элементы должны обеспечивать защиту в случае аварии, но они так быстро пришли в негодность.
Когда я обратилась в Opera Istanbul, продавца, их служба поддержки клиентов не ответила и направила меня в сторонний технический сервис. Что еще хуже, мне сообщили, что я должна оплатить стоимость доставки (₺2300) для отправки дефектных кресел на проверку. Я уже отправила одно кресло и теперь вынуждена отправить второе. Высокие расходы на возврат делают этот опыт невероятно разочаровывающим. Учитывая высокую стоимость этих товаров, недопустимо, чтобы клиенты несли такие расходы. Cybex должна заменить неисправные кресла и предложить лучшую поддержку клиентов. Я глубоко сожалею о выборе этого бренда и модели.
Мое письмо: Здравствуйте, я приобрела детскую коляску Cybex Libelle 14.11.2022 года и использую ее активно уже год. У меня возникла проблема с задним правым колесом. Прошу связаться со мной по этому поводу. Ответ Opera Istanbul: Наш сервисный срок составляет 10 рабочих дней с момента получения това...
Коляска Cybex Mios, которую мы купили в филиале Opera Istanbul Florya, начала изнашиваться уже на втором году использования: кожа начала облезать, а часть регулировки подножки выпала. На третьем году сломалась деталь, используемая для регулировки спинки и складывания-разложения коляски. Мы не получи...
25.12.2022 года мы купили детскую коляску Cybex ALL city travel, и через 6 месяцев, во время использования тентом, соединение сломалось. После общения с сотрудниками магазина, где мы приобрели товар, нам сказали, что они имеют право только на продажу и попросили написать им по электронной почте по п...
Я хочу выразить свою жалобу на детскую коляску марки Cybex, которую я недавно купил. Колесо продукта треснуло, и я отправил его в сервис, так как оно находилось на гарантии. При отправке с нас потребовали оплату доставки. Я заплатил около 1200 ₺. Позже мне отправили электронное письмо, в котором гов...
Приобретенное мной автокресло Cybex Pallas B2 Fix Lux представляет серьезный недостаток в области безопасности. У него есть специальное устройство для крепления спереди, но, в отличие от других кресел, у него нет ремня (в его креплении). После 18 месяцев вы вынимаете переднюю часть и пристегиваете е...
Комментарии