"Беру все свои слова обратно, извиняюсь за кипиш. Оценку меняю на 5. Мне на почту написал старший технарь из 1win и прикрепил официальную выписку логов моего раунда с серверов провайдера.
Оказалось, что сигнал от моего нажатия реально не дошел до их сервера из-за микро-разрыва связи (играл с телефона в дороге, интернет скакнул). НО! Спасло то, что у меня в настройках игры с прошлой сессии стояла галочка "Автовывод" на коэффициенте 2.50х, про которую я тупо забыл! Сервер всё зафиксировал идеально, автовывод сработал, и мои 12 500 рублей молча упали на основной баланс еще до того, как у меня отвисла анимация. Я с горячей головы смотрел только на экран игры, а на общий баланс вверху даже не глянул. Техподдержка всё терпеливо разжевала и показала по истории транзакций. Деньги вывел на карту Сбера за 10 минут. Система работает как швейцарские часы! Ребят, всегда ставьте автовывод в краш-играх, чтобы не зависеть от лагов интернета
"