ЕАПТЕКА не доставила оплаченный заказ Супрадина на 3080 ₽ и  не возвращает деньги

Я оформляла заказ в сервисе Еаптека на две упаковки витаминов Супрадин по 60 штук с предварительной онлайн-оплатой на сумму около 3080 рублей. 24 сентября статус заказа изменился на «продавец передал заказ курьеру», при этом в личном кабинете указано, что заказ полностью оплачен. Фактической доставки не было: курьер со мной на связь не выходил, звонков или сообщений от него не поступало, по указанному адресу в Челябинске никто не приезжал, товар мне не передавался. Несмотря на то что заказ был ранее перенесён на 25 сентября с интервалом с 18:00 до 21:00, в этот день и позже я ничего не получила. Я обращалась в службу поддержки Еаптеки по поводу недоставленного оплаченного заказа, однако на момент написания жалобы никакого ответа и решения не последовало. Прошу в кратчайшие сроки провести проверку по моему заказу и действиям курьера, вернуть полную стоимость недоставленного товара на тот же способ оплаты и предоставить официальный письменный ответ по результатам рассмотрения обращения.