LovePlanet Знакомства заблокировал аккаунт без объяснения причины после 5 дней использования

Я пользовался сайтом знакомств LovePlanet через мобильное приложение на телефоне с операционной системой Android 8.0. В течение примерно пяти дней использования никаких нарушений с моей стороны не было, я общался всего с двумя людьми и нечасто, после чего мой аккаунт был заблокирован без каких-либо объяснений причин. С 25 сентября я не могу войти в свой профиль, а в приложении отображается сообщение о том, что мое устройство заблокировано. Таким образом, я лишен доступа к своему аккаунту и возможности пользоваться сервисом. Планировал оформить премиум‑подписку, и только блокировка помешала мне это сделать, иначе я бы еще и понес финансовые потери за платные услуги, которыми не смог бы воспользоваться. Прошу проверить мой аккаунт, предоставить понятное объяснение причин блокировки и разблокировать как мой профиль, так и устройство, чтобы я мог полноценно пользоваться сервисом LovePlanet, общаться и при необходимости оформить премиум‑подписку.