Booking.com фото и описание номера отеля на сайте не соответствует действительности
Я сделал бронирование в отеле Thassos Manolis Studio через Booking. Моя бронь включала трехместный номер с видом на море. Однако, когда мы приехали, нам предоставили номер, который находится под дорогой, с темными окнами сверху, наполовину находится в подвале и находится в шуме от дороги. Владелец отеля специально размещает нечеткие фотографии номеров на Booking, и такие номера продаются без возможности возврата! Очевидно, что владелец отеля сознательно вводит клиента в заблуждение совместно с Booking. Потому что, хотя в описании номера ясно указан вид на море, нам предоставили номер без такого вида, и владельцы отеля говорят, что вид на море принадлежит террасе отеля и другим номерам. Нам сказали, что, если мы заплатим разницу в цене, то сможем получить номер с видом на море. Кроме того, они произнесли несколько грубых выражений. Конечно, в такой ситуации мы не могли остаться там, и мы отменили наши каникулы и вернулись. Благодаря Booking наше лето было испорчено. Очевидно, что произошел обман и возврат денег не производится. Мы звонили Booking несколько раз, связывались с отелем. Отель утверждает, что "проданный номер таков, клиенту не понравилось, не осталось мест", и отказывается возвращать деньги! Booking, продает ли он номера с фотографиями и неверной информацией, вводящими в заблуждение клиентов? Тогда Booking должен урегулировать мои проблемы. С 26 августа возврат не был произведен.
