Я Прошу Отменить Вывод Средств в StarPets

Я пишу по поводу проблемы с моим аккаунтом на маркетплейсе StarPets, пользователь «Katsune». 17 июля около 17–18 часов я по ошибке создала запрос на вывод примерно 60 евро из баланса StarPets. Я сразу же отменила этот запрос, однако деньги всё равно были списаны с моего баланса и не вернулись. Транзакция застряла в статусе «проверка» уже несколько дней, что подтверждается скриншотом вывода с ID 66a0c90 от 17.07.2026. Я обратилась к AI‑помощнику поддержки StarPets и сначала получила рекомендацию подождать 1–2 дня. Когда изменения не произошло, мне сказали, что «это может занять дольше», но без указания конкретных сроков и без надёжной информации. Также мне обещали перевод к живому оператору, но в течение недели я не получила ни одного ответа, что меня сильно разочаровало. Я прошу немедленно вернуть отменённый вывод в размере 60 евро на мой баланс в StarPets, так как вывод был сделан ошибочно и отменён вовремя. Кроме того, прошу предоставить чёткое объяснение, почему деньги были списаны несмотря на отмену, и почему поддержка не реагировала столько дней.