Если служба поддержки Авито не отвечает на ваш запрос, вы можете воспользоваться следующими альтернативными способами связи:
Телефон горячей линии: Позвоните по бесплатному номеру 8 800 600 00 01. Линия работает с 8:00 до 18:00 по московскому времени.
Электронная почта: Отправьте письмо на адрес [email protected], подробно описав вашу проблему и приложив необходимые документы или скриншоты.
Социальные сети: Обратитесь к официальным страницам Авито в социальных сетях:
ВКонтакте
Facebook
Twitter
Напишите сообщение или комментарий с описанием вашей проблемы. Модераторы часто оперативно реагируют на обращения в социальных сетях.
Раздел "Помощь" на сайте Авито: Посетите раздел "Помощь" на сайте https://support.avito.ru/, где собраны ответы на часто задаваемые вопросы. Возможно, вы найдете решение своей проблемы без обращения в поддержку.
Форма обратной связи: Заполните форму обратной связи на сайте Авито, указав тему обращения и подробно описав проблему. Форма доступна по ссылке https://support.avito.ru/request.
Если ни один из этих способов не принес результата, и проблема остается нерешенной, рекомендуется повторно обратиться в службу поддержки, предоставив максимально подробную информацию о вашей ситуации. Это поможет специалистам быстрее разобраться и оказать необходимую помощь.
Если ваша проблема не решена, вы можете подать жалобу на Xolvie. Это может помочь вам добиться соблюдения ваших прав потребителя и урегулировать проблему.
Похожие жалобы
Авито и Яндекс потеряли посылку — заказ LO-877599817 завис на сортировке и не доставлен

7 июня через сервис Авито Яндекс я оформила покупку двух товаров и оба были отправлены в один день. Один из заказов я по...лучила 13 июня, а второй, представляющий собой мешок с одеждой, по треку LO-877599817 до сих пор ко мне не доставлен. Посылка должна была прийти в Самару. Согласно информации по тр...
Авито не публикует платные объявления и не показывает их в поиске

Я пользуюсь сервисом Avito для размещения платных объявлений в городе Севастополь. Речь идет об объявлениях № 8175275533..., № 8175146979, № 8142914411 и № 8175042132, часть из которых размещена на платной основе, а на некоторые дополнительно оплачены услуги продвижения. Начиная примерно с 25.06.2026 с...
Жалоба на Авито: пропали отзывы за два года по платным объявлениям
Я, пользователь сервиса Авито под именем Олеся, размещаю платные объявления по сдаче в аренду собственных квартир и одно...й квартиры подруги в Пицунде (Абхазия), а также объявления о продаже личных вещей. Недавно я обнаружила, что все мои отзывы за последние два года исчезли, в том числе отзывы по пла...
Заблокировали Страницу Авито Без Причин
15.06.2026 моя страница на Авито, зарегистрированная на ИП, была заблокирована без понятных причин. Я всегда соблюдал тр...ебования сервиса и правила размещения объявлений, никогда не просил предоплату или задаток с клиентов и не нарушал установленные условия работы на площадке. Это уже не первый случа...
Авито Утерян Детский Комбинезон. возврат оформлен, но товар не вернулся — остались без денег

25 ноября 2025 года через Avito у нас был заказан детский комбинезон, сделка оформлена под номером 80512315236211. 26 но...ября 2025 года мы отправили заказ покупателю Почтой России. 12 декабря 2025 года Avito уведомил нас, что покупатель оформил возврат товара и посылку можно забрать, крайний срок пол...
Авито Аккаунт заблокирован без понятных для меня причин, поддержка не помогает

Я пользовался сервисом Авито через мобильное приложение с номером телефона +7***. Примерно 7 января мой профиль на этот ...номер был заблокирован без понятных для меня причин. После этого я попытался создать второй аккаунт с другим номером телефона, однако и этот номер также был заблокирован при попытк...
Авито снизил мой рейтинг без разбирательств из-за необоснованного отзыва по Авито-Доставке

Я являюсь продавцом на сервисе «Авито» и 14.12.2025 года продала б/у чемодан красного цвета через сервис «Авито‑Доставка...». Товар был отправлен из пункта приёма «Яндекс Маркет» по адресу: г. Воронеж, ул. П*********, выбранном самим покупателем. При оформлении отправления я предъявила паспорт, продемо...



Авито заблокировал профиль без объяснения причин и предупреждений, Требую восстановить доступ

Примерно 3–4 дня назад мой профиль на Авито был заблокирован. До этого я пользовался аккаунтом в обычном режиме, без как...их‑либо уведомлений о нарушениях или предупреждений со стороны сервиса. В момент блокировки я не получил понятного объяснения причин, а текст сообщения сейчас уже не помню, поэтому...
Авито мой аккаунт был заблокирован
25 марта 2024 года мой аккаунт на Авито, к которому я захожу по электронной почте, был заблокирован. В уведомлении указа...но, что у меня есть другой профиль с пройденной проверкой, и что по правилам проверку по видео или документам можно пройти только в одном профиле, поэтому данный аккаунт заблокиров...
Жалоба На Авито, некорректная работа модерации и службы поддержки
Я пользуюсь сервисом «Авито Продажи» и столкнулась с некорректной работой модерации и службы поддержки. В мой адрес был ...опубликован негативный отзыв, который содержит ложную информацию и оскорбительные высказывания, затрагивающие мою честь и достоинство. Я дважды обжаловала этот отзыв, прикладывая п...
Деньги Списались, А Заказ Не Оформился На Авито. Что Делать?

Здравствуйте. Оплатила заказ на Авито, деньги ушли, а заказ так и не оформился. Чат-поддержка не отвечает. Когда вернутс...я деньги и почему не оформился заказ? Прошу разрешить мою проблему. Хотелось бы, чтобы моя проблема решилась оперативно, ведь раньше не было такого, чтобы при оплате заказа, заказ ...
Авито Блокируют Данные, Не Дают Восстановить Свой Логин
Заблокировали доступ на Авито. Я начал проходить проверку верификацию на втором профиле, подтверждая что это я и не скры...ваю что это мой профиль. В дальнейшем планировал как то обьеденить профили. По итогу заблокировали оба профиля, поддержка предложила создать новый, я создал, начал проходить верифи...
Авито заблокировали мой аккаунт и я не могу вывести деньги

Здравствуйте, отправлял Авито доставку покупателю, и в это время заблокировали мой профиль, уже не однократно просил раз...блокировать профиль на время чтоб забрать оплату, но толку ноль, поддержка работает ужасно! Уже писал более 10 раз в ответ полная тишина, хотя по логике Авито после блокировки акка...
СБП Деньги С Карты Списались, А На Авито Кошелек Не Пришли

13 мая 2025г. я зачислила денежные средства через СБП на Авито кошелек, но деньги на кошелек не поступили, а с моей банк...овской карты они списались. Неоднократно обращалась в поддержку Авито, отвечают, что им нужно больше времени, чтобы решить этот вопрос. Скоро месяц, а моя проблема так и не решена,...
Авито отказалась от отвара, но деньги не вернули

Я отказалась от товара, но деньги до сих пор не вернули. 390₽ жду с 14 мая. Сколько ещё ждать — не понимаю. Куда обращат...ься — тоже не знаю. Сумма вроде и небольшая, но я не должна никому ничего дарить. В итоге — ни товара, ни денег. Товар не подошёл по размеру — оказался маленьким. Вот такая ситуаци...
Блокировка Профилей На Авито

Здравствуйте! Авито навсегда заблокировал мои профили — все три (услуги, личные вещи и новый) — без объяснения причин. П...ожалуйста, помогите 🙏 Буквально за день до блокировки я оплатила продвижение нескольких объявлений, на кошельке остались деньги, есть активные заказы. Поддержка отвечает шаблонным...
Авито Помогите Отвязать Заблокированный Номер И Разблокировать Мой Аккаунт

Поддержка голосового сообщения Авито не отвечает на звонки и я не могу решить проблема с авто. Я не знаю, как разблокиро...вать аккаунт и отвязать связный аккаунт. На письма никак не помогают, получаю стандартный ответ и больше ничего, и так не решается проблема.
Авито Требуют Повторную Оплату, Хотя Я Оплатил

Добрый день. Сайт Авито требуют повторную оплату. Попросили исправить ошибки, я их исправил, но они снова требуют оплату..., которая уже была внесена. Прошу принять меры и помочь разобраться в ситуации.
Авито Возврат денежных средств и проблемы с доставкой, куда делась поддержка?
Добрый день! Я отказалась от заказа 13.02.2025, продавец забрал свой товар, но на сегодняшний день денежные средства не ...возвращены, а товар всё ещё находится в доставке (Яндекс Доставка). На мои сообщения нет ответа или получаю какую-то отписку. В чём дело? Дозвониться до службы поддержки невозможно...
Авито Заблокировали Мой Аккаунт

5 лет пользовалась Авито, было много и покупок и продаж. Около 40 отзывов в профиле, все положительные. И в один день ме...ня заблокировали и не дают право восстановить аккаунт! Помогите разблокировать, пользуюсь сервисом постоянно, приходится теперь просить знакомых написать / узнать по объяалениям.
Авито Заблокировали Профиль, Помогите Мне Прошу

Я просто в шоке, у меня истерика. Только собралась отправлять заказ, не смогла зайти на Авито. Пишет, что подозрения взл...ома, аккаунт заблокировали. Я тут же пишу поддержке, объясняю всю ситуацию, и говорю что у меня нет доступа к привязанной почте. Ответ ждала неделю, после чего мне отвечают, и я пр...




Авито Деньги Списали, А Объявление Не Разместили
Долгое время я пользовался сайтом Авито и был доволен, особенно когда размещение объявлений было бесплатным. Однако с вв...едением платных услуг ситуация резко изменилась. Я решил заплатить за размещение объявления, деньги были списаны с карты, но вместо того чтобы мое объявление было опубликовано, оно...
Авито Реклама И Мошенничество

Я оплатила рекламу на Авито, но они даже не подняли объявление. Хотела решить вопрос с администратором, а там только бот...ы отвечают. Работают, как мошенники, решите с ними этот вопрос, пожалуйста. Пускай исправят это упущение и больше такое чтобы не повторялось.

Авито Товар Не Прислали, Несмотря На Оплату
Расскажу вам о моем недавнем опыте совершения покупки через сайт Авито с доставкой. Все началось, когда я решила приобре...сти товар и оплатила его сразу картой. Однако, к моему сожалению, продавец, кажется, не получил оплату, из-за чего отказался отправлять мне покупку. Сразу же я обратилась в службу ...
Авито Не Отдает Деньги За Проданный Товар
Я решила продать свой старый телефон через популярный сайт объявлений Авито. Процесс начался весьма обещающе: я размести...ла объявление, и в скором времени нашлось заинтересованное лицо. Мы связались, обсудили детали сделки. Чтобы упростить процесс продажи, решили воспользоваться услугой доставки чере...
