Хозяин Airbnb отказывается отменить бронирование

Хозяин настаивает на том, что их место полностью забронировано на даты, которые я зарезервировал, и просит меня отменить, признавая свою ошибку. К сожалению, если я решу отменить, я не получу никакой компенсации. Я попросил их отменить, но они категорически отказались, заявив: "Я не могу отменить." Я связался с ними, чтобы отменить, но они отказываются и говорят: "Это не моя ответственность, я не могу предоставить вам место в этот день." У меня возникают проблемы с обращением в службу поддержки Airbnb. Номера горячей линии, которые они предоставляют в своем программном обеспечении, недоступны на турецком языке. Мы не можем найти решение нашей проблемы.