Agoda.com не подтвердили отель нет возврата денег

Я забронировал отель Bodrum Historical Museum Resort ® на 2 ночи с 25 по 27 сентября. Для подтверждения бронирования я общался с отелем через WhatsApp ®, где мне сообщили, что мы можем заселиться, и подтвердили это.

На следующий день, когда мы приехали в отель, на рецепции нам сказали, что бронь не подтверждена. Если у них были проблемы, им следовало бы позвонить нам и сообщить об этом. Таким образом, мы могли бы планировать соответственно. Вечером нам пришлось звонить в отель снова, что привело к нашему неудовлетворению.

Когда мы запросили возврат денег, нас сначала отправили в агентство, затем на сайт Agoda. У Agoda нет представителя по обслуживанию клиентов, и когда мы обратились к англоязычному представителю, после некоторого времени разговора связь оборвалась, и телефон не отвечал. Они не проявили интереса и не предоставили ответственного представителя. Также они требуют от нас оставить отзыв о том, как прошел наш отпуск. Просто насмехаются. Мы не смогли вернуть свои деньги. Мы были обмануты, и деятельность сайта Agoda.com должна быть расследована. В основном, это отель вместе с сайтом стали источником нашего недовольства. С уважением...