Agoda.com возврат денег и проблемы со службой поддержки
25 сентября я сделал бронирование напрямую на сайте agoda.com, не получив никакого подтверждения безопасности, сразу же сняли деньги, но я тут же отменил бронирование. Я получил подтверждение об отмене бронирования по электронной почте. Однако, когда я сегодня утром, 26 сентября, позвонил в отель, мне сказали, что моя бронь была отменена. Однако, при попытке связаться с ними по электронной почте, я получаю только автоматические сообщения. Кроме того, служба онлайн-поддержки также предоставляет одну и ту же информацию. Нет никакого другого номера для связи или возможности поговорить с живым человеком. Кроме того, на сайте говорится, что проблема решена, но я так и не получил свои деньги назад. Когда я спрашиваю, когда я получу свои деньги, они говорят о 30-45 рабочих днях, но я видел много отзывов от людей, утверждающих, что они так и не получили свои деньги. Жду ответа.
Приносим извинения за неудобства. С сожалением сообщаем, что в настоящее время мы не предоставляем обслуживание клиентов на турецком языке. Мы используем переводческую поддержку, чтобы понять ваше сообщение, и затем можем продолжить оказывать вам поддержку на английском языке. Для безопасности вашего аккаунта Agoda мы отправили письмо на адрес электронной почты, указанный в наших записях. Пожалуйста, проверьте свой почтовый ящик и ответьте на наше письмо, чтобы сообщить нам, как мы можем вам помочь. Благодарим за понимание и ждем вашего ответа на электронное письмо.
Благодарим за ваше понимание. Если у вас есть другие вопросы или вам нужны обновления, не стесняйтесь отправить нам электронное письмо в любое время. ^AA
Здравствуйте, мы понимаем вашу проблему. Однако, из-за соблюдения правил мы не можем помочь здесь, пожалуйста, отвечайте только на наши электронные письма. Спасибо за понимание. ^Сара
Здравствуйте, после проверки мы уже ответили на электронное письмо соответствующим образом. Спасибо. ^Сара
Привет. Мы обнаружили, что наша команда поддержки клиентов ответила на отправленное письмо. Если у вас есть дополнительные вопросы, пожалуйста, ответьте на отправленное письмо для получения дальнейшей помощи. Спасибо. ^Jing
Sure, here is the translation of the text from Turkish to Russian: "Я ответил на электронное письмо, и теперь я снова проверил то же письмо. Вы не получили электронное письмо?"
Спасибо за ваш ответ. Я проверил, что наш агент только что получил ваше письмо и работает над делом. Агент скоро свяжется с вами по телефону или электронной почте. Спасибо за ваше терпение. ^Луна
Я все еще не получил свои деньги. Вы говорите, что сделали возврат, и чтобы я связался с банком, но никакие деньги не поступали. Я связался с банком, вы открыли запрос на возврат, но деньги не поступили, я хочу, чтобы возврат был осуществлен. Я хочу вернуть свои деньги. Я отправил вам письмо по этому поводу, жду вашего ответа.
Долгие усилия и длительное ожидание наконец-то привели к возврату денег. Спасибо...
