Obilet не компенсирует билет за поездку в протекающем автобусе

23.09.2026 я приобрёла через Obilet билет на автобус компании Blabus по маршруту Харьков – Кропивницкий стоимостью 1000 гривен за один билет. Во время поездки на улице шёл дождь, и через крышу или конструкцию автобуса внутрь салона сильно протекала вода прямо на пассажиров. Люди были вынуждены сидеть в капюшонах, а на одного пассажира сверху лилось буквально как из ведра, его спина полностью промокла. Считаю такие условия перевозки недопустимыми как с точки зрения комфорта, так и с точки зрения безопасности и отношения к пассажирам. Прошу рассмотреть мою жалобу и вернуть стоимость одного билета, так как услуга была оказана в крайне ненадлежащем виде. Расчитываю, что Obilet и Blabus отреагируют на ситуацию, примут меры по устранению подобных нарушений и предоставят мне возврат денег за один билет.