Agoda отменяет подтвержденное бронирование, удваивает цену
Я забронировал подтвержденный отпуск в отеле в Фетхие через приложение Agoda. Все казалось в порядке, но через 10 дней я получил неожиданное уведомление: мое бронирование было отменено из-за ремонта в отеле и невозможности предоставления услуг.
К моему разочарованию, я обнаружил, что тот же отель, который должен был быть закрыт на ремонт, снова открылся! Однако цена увеличилась с момента моего первоначального бронирования. Это невыносимо!
Я требую восстановить мое бронирование и устранить все возникшие неудобства.
Приносим извинения за возникшие неудобства. К сожалению, в настоящее время мы не предоставляем обслуживание клиентов на турецком языке. Мы используем поддержку перевода, чтобы понять ваше сообщение, и затем можем продолжить предоставлять вам поддержку на английском языке. Ваш опыт важен для нас. Если у вас есть другой вопрос, с которым мы можем помочь, пожалуйста, отправьте его вместе с вашим номером бронирования Agoda и укажите номер вашего запроса (28677629) в теме письма. Благодарим за понимание и ждем вашего электронного письма. ^AA
Я уже писал на английском, и это не первый раз. Я пишу для last 10days-turkiye.com, и от Agodo нет решения.
Мы благодарны вам за то, что вы написали нам электронное письмо, и хотим извиниться, если предложенное решение не оправдало ваших ожиданий. Из-за соображений конфиденциальности мы не можем раскрыть дополнительную информацию о вашем бронировании здесь. Наша соответствующая команда в настоящее время проверяет ваш случай и как можно скорее обновит вас по электронной почте. Если у вас есть другие вопросы, продолжайте общение по электронной почте. Спасибо. ^AA
Мой забронированный дом, который они отменили под предлогом ремонта, все еще находится в объявлении и пытаются сдать его в аренду, конечно, по более высокой цене. Таким образом, проблему они не решили и ничего не сделали!
Извините за проблему, пожалуйста, ответьте на наше письмо, если у вас есть какие-либо вопросы по соображениям безопасности.
