Agoda: Списали больше, чем показано при бронировании

Я забронировала отель через приложение Agoda.com, но когда проверила выписку из банка, обнаружила, что с моей карты списали сумму, превышающую ту, что была указана в приложении во время бронирования. Не было никакого ясного объяснения этой дополнительной суммы — ни дополнительной платы за услуги, ни разбивки налогов, ничего.

Я хочу точно знать, за что эта разница в цене. Если это не указано четко в процессе бронирования, то не должно списываться с моего счета. Это кажется обманчивым и совершенно непрофессиональным.

Agoda, я прошу полного объяснения и немедленного возврата излишне списанной суммы. Я ожидаю, что это будет решено без задержек.