Аэрофлот Отменил Рейс И Невозможно Изменить Дату Из-за Недоступности Поддержки
Аэрофлот отменил мой рейс, и я хотела перенести его на другую дату. Однако это оказалось практически невозможно. Проблема в том, что контакт-центр авиакомпании не работает должным образом. Сутками пытаюсь дозвониться, слушаю по два часа голос робота, но ответа от операторов так и не получаю. Один раз мне удалось связаться с сотрудником, но в процессе разговора начали переключать на другого специалиста, и звонок просто сорвался. С тех пор дозвониться повторно невозможно. Пыталась обратиться через электронную почту, но на письма никакого ответа. Такая ситуация вызывает полное разочарование в работе Аэрофлота. Если компания отменяет рейс, она обязана обеспечить удобный способ для изменения даты и решения вопросов. Сейчас же вместо помощи клиенты остаются один на один с проблемами. Аэрофлот, начните уважать своих пассажиров! Ваш контакт-центр срочно требует улучшений.
