Аэрофлот отменил мой рейс, и я хотела перенести его на другую дату. Однако это оказалось практически невозможно. Проблема в том, что контакт-центр авиакомпании не работает должным образом. Сутками пытаюсь дозвониться, слушаю по два часа голос робота, но ответа от операторов так и не получаю. Один раз мне удалось связаться с сотрудником, но в процессе разговора начали переключать на другого специалиста, и звонок просто сорвался. С тех пор дозвониться повторно невозможно. Пыталась обратиться через электронную почту, но на письма никакого ответа. Такая ситуация вызывает полное разочарование в работе Аэрофлота. Если компания отменяет рейс, она обязана обеспечить удобный способ для изменения даты и решения вопросов. Сейчас же вместо помощи клиенты остаются один на один с проблемами. Аэрофлот, начните уважать своих пассажиров! Ваш контакт-центр срочно требует улучшений.
Я очень разочарована сервисом компании Аэрофлот. Мне пришлось столкнуться с отменой рейса, и когда я решила изменить дату вылета, я столкнулась с невероятной сложностью. Контакт-центр компании просто не работает! Я провела сутки, пытаясь дозвониться, слушая одни и те же записи от робота и так и не д...
Здравствуйте. Я купила авиабилеты на рейс авиакомпании Аэрофлот на официальном сайте авиакомпании. И я получила письмо об изменении времени вылета моего рейса, новое время вылета мне категорически не подходит. Я решила поменять билет на другую дату или сделать полностью возврат билета и получить наз...
Я пыталась онлайн купить билеты через официальный сайт Аэрофлота, так как лечу в командировку и везу с собой много багажа. При бронировании я выбрала функцию заказа дополнительного багажа, но, получив билет, обнаружила, что этот дополнительный багаж не был прописан. С тех пор я второй день пытаюсь д...
Планировали лететь с Аэрофлот — билеты купили заранее, всё подтвердили. За день до вылета пришло короткое уведомление: рейс отменён. Без причин, без вариантов. Позвонил на горячую линию — оператор сказал: «Да, отменили, оформляйте возврат через сайт». Ни замены, ни предложений по другим рейсам. День...
Я хочу пожаловаться, как Аэрофлот оставил меня без денег и билетов. Весной купил билеты Москва–Калининград туда-обратно. За неделю до вылета пришло письмо, что рейс отменён «по производственным причинам». Заполнил форму возврата на сайте. Прошло больше месяца, а деньги не поступили. Звонил в колл-це...
Комментарии