Авиакомпания Аэрофлот Не Могу Дозвониться На Горячую Линию по повозу возврата денег

Здравствуйте. Я купила авиабилеты на рейс авиакомпании Аэрофлот на официальном сайте авиакомпании. И я получила письмо об изменении времени вылета моего рейса, новое время вылета мне категорически не подходит. Я решила поменять билет на другую дату или сделать полностью возврат билета и получить назад свои деньги и купить билеты у другой авиакомпании. Но проблема в том, что дозвониться в колл центр Аэрофлот невозможно, постоянно слушаю робот, что звонок очень важен для них. Если бы действительно был важен, то наверное взяли бы больше операторов в свой колл центр. Третий день, даже ночью пыталась звонить и кроме робота ничего не слышу. Лучшая авиакомпания России, а в колл центр дозвониться невозможно. Я хочу выяснить как поменять билет или как его вообще отменить и получить возврат денег.