Я хочу пожаловаться, как Аэрофлот оставил меня без денег и билетов. Весной купил билеты Москва–Калининград туда-обратно. За неделю до вылета пришло письмо, что рейс отменён «по производственным причинам». Заполнил форму возврата на сайте. Прошло больше месяца, а деньги не поступили. Звонил в колл-центр — каждый раз обещают «передать информацию». Писал на электронную почту — только автоматические ответы. В итоге потратил больше 20 тысяч рублей, остался без перелёта и без возврата. Считаю такое отношение к клиентам возмутительным. Требую немедленного возврата средств и официального извинения за задержку.
Комментарии
Будь первым, кто оставит комментарий
Вопросы и ответы: что волнует пользователей
Читайте, обсуждайте, делитесь своим мнением — вместе мы найдём лучшее решение.
Планировали лететь с Аэрофлот — билеты купили заранее, всё подтвердили. За день до вылета пришло короткое уведомление: рейс отменён. Без причин, без вариантов. Позвонил на горячую линию — оператор сказал: «Да, отменили, оформляйте возврат через сайт». Ни замены, ни предложений по другим рейсам. День...
Я приобрёл авиабилет авиакомпании Аэрофлот через платформу turna.com до начала пандемии. После отмены рейса я подал заявку на возврат средств, однако до сих пор не получил свои деньги. Компания предоставила купон, срок действия которого уже истёк, но оплата так и не поступила. Представители Aeroflot...
Здравствуйте. Я купила авиабилеты на рейс авиакомпании Аэрофлот на официальном сайте авиакомпании. И я получила письмо об изменении времени вылета моего рейса, новое время вылета мне категорически не подходит. Я решила поменять билет на другую дату или сделать полностью возврат билета и получить наз...
Аэрофлот отменил мой рейс, и я хотела перенести его на другую дату. Однако это оказалось практически невозможно. Проблема в том, что контакт-центр авиакомпании не работает должным образом. Сутками пытаюсь дозвониться, слушаю по два часа голос робота, но ответа от операторов так и не получаю. Один ра...
Летела Аэрофлотом из Москвы в Сочи, и по прибытии обнаружила, что мой новый чемодан разбит — отломаны колёса и сильно треснул корпус. Чемодан был дорогим и новым, летел в багаже в заводской упаковке. На стойке "потерянного и поврежденного багажа" составили акт, пообещали разобраться. Через неделю пр...
Комментарии