Royal Kingdom’da Haksız Sohbet Kısıtlaması Ve Yetersiz Destek

Royal Kingdom oyununda uzun zamandır emek vererek ilerlediğim hesabıma, topluluk kurallarını ihlal edecek hiçbir mesajım olmamasına rağmen haksız yere sohbet kısıtlaması getirildi. Takım sohbetinde bir anda, hizmet koşullarını ihlal ettiğim için sohbet erişimimin engellendiğine dair kırmızı bir uyarı ile karşılaştım.

Bunun üzerine oyun içi destek kısmından Royal Kingdom Destek ekibine ulaştım ve mesaj dökümünün (chat LOG) bir insan moderatör tarafından detaylı olarak incelenmesini özellikle talep ettim. Ancak Ryan isimli temsilciden, dosyamın gerçekten incelenmediğini düşündüren, basma kalıp ve otomatik yanıtlar dışında hiçbir açıklama alamadım ve sohbet engelimin kaldırılması da reddedildi. Ek bir bilgi istenmedi, farklı bir işlem yapmam söylenmedi.

Olay yaklaşık bir saat önce gerçekleşti ve şu an hâlâ sohbet kısıtlamam devam ediyor. Otomatik sistemlerin, herhangi bir hakaret, küfür, toksik davranış veya kural ihlali içermeyen mesajlarımı yanlış filtrelediğini ve bu nedenle haksız bir cezaya maruz kaldığımı düşünüyorum.

Royal Kingdom hesabımda oyuncu adım burcu, ıd bilgim ise JDX128948’dir. Mesaj geçmişimin bir insan moderatör tarafından tek tek incelenmesini, haksız yere verilen sohbet kısıtlamamın derhal kaldırılmasını ve bu tür hatalı cezaların tekrarlanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.