İstenen 5 Kg Keçi Peyniri Yanlış Ve Eksik Geldi, Kalite Düşük Ve İade Talep Ediliyor

Rosa Doğal isimli Instagram sayfasından 26–27 Eylül tarihinde 5 kg keçi peyniri siparişi verdim. 28 Eylül’de ürün Yurtiçi Kargo ile tahsilatlı olarak teslim edildi ve kargo görevlisine 1.400 TL Nakit ödeme yaptım. Tahsilatlı gönderim olduğunu ve 1.400 TL tutarı açıkça gösteren Yurtiçi Kargo sevk belgesi ve irsaliye üzerinde de bu bilgiler yer almaktadır. Siparişi özellikle keçi peyniri ve 5 kg olacak şekilde, Instagram reklamlarında tanıtımını yaptıkları ürün olarak tercih ettim.

Teslim edilen ürün ise siparişimle hiçbir şekilde örtüşmüyor. Hem yanlış ürün gönderildi, hem de kilo olarak eksik geldi ve kalitesi son derece düşük. Reklamda gösterilen ve vaat edilen keçi peyniri ile gelen ürün arasında ciddi fark var. Ayrıca bu hesabın sık sık ismini değiştirerek, son olarak “Peynircim” adıyla faaliyet göstermesi de güvenimi tamamen sarsmış durumda.

Instagram reklamlarında “2 katını iade ediyoruz” şeklinde garanti verildiği özellikle belirtilmişti. Ben bu vaade güvenerek sipariş verdim. Madem böyle bir garanti veriliyor, bir katı onlarda kalsın, en azından ödediğim 1.400 TL’nin bir katını acilen tarafıma iade etmelerini talep ediyorum. Aksi halde bu konuyu gidebileceğim her yere taşıyacağımı ve tüm yasal başvuru yollarını değerlendireceğimi belirtmek istiyorum.

Siparişimde belirttiğim özelliklere uymayan, eksik miktarda ve kalitesiz bir ürün gönderilmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ya ilanını yaptıkları gerçek ve düzgün keçi peynirinin eksiksiz kilo olarak gönderilmesini ya da ödediğim tutarın derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini istiyorum.