to read complaints and reviews, or file yours.Hediye Bluz İade Reddi Ve Bilgilendirme Eksikliği
10.07.2026 tarihinde Emaar AVM’deki Roman mağazasından hediye olarak yaklaşık 4.000 TL tutarında bir bluz satın aldım. Ürün hediye olduğu için bugün, fişi ve faturasıyla birlikte iade etmeye gittiğimde mağaza görevlileri, mağaza politikası gereği ürünlerde iade almadıklarını söylediler.
Satış sırasında kesinlikle iade yapılmadığına dair bir bilgilendirme yapılmadığını belirttiğimde ise, “hediye olduğu için iade etmeyeceğinizi düşündük” şeklinde bir açıklama yapıldı. Ayrıca fişte sadece abiyelerde iade olmadığına dair bir ibare bulunuyor, aldığım ürün ise abiye değil, bir bluz olmasına rağmen iade talebim yine de kabul edilmedi.
Satış anında açıkça belirtilmeyen ve fişte de yalnızca abiyeler için geçerli olduğu görülen bir kural gerekçe gösterilerek iademin reddedilmesini kabul etmiyorum. Hediye olarak alınan bu ürünün, fiş ve faturası da mevcutken kredi kartımdan çekilen tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum.
Gelişme
10.07.2026 tarihinde Roman Emaar şubesinden hediye olarak aldığım bir bluzu, bugün fişi ve faturasıyla birlikte iade etmek için mağazaya gittim. Kasadaki görevli, mağaza politikası gereği iade alınmadığını söyledi. Ürünü satın alırken iade olmadığına dair hiçbir bilgilendirme yapılmadığını belirttiğimde ise, “Hediye ürünler genelde iade edilmez” şeklinde bir açıklama yapıldı.
Satın alma esnasında iade konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapılmadığı için kendimi yanıltılmış hissediyorum. 4.000 TL tutarındaki bu ürünün, eksik bilgilendirme nedeniyle kredi kartıma bedel iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne ve CİMER’e başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim. Sorunumun, daha fazla mağduriyet yaşamadan en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
