Emaar AVM Roman Mağazasında İade Şartları Açıklanmadığı İçin Bluz İadesi Reddedildi

16.07.2026 tarihinde Emaar AVM’deki Roman mağazasından hediye olarak pembe renk m beden bir kadın bluzu satın aldım. Ürünü 10.08.2026 günü saat 13:00 civarında iade etmek üzere mağazaya gittim.

Kasadaki görevliye ürünü iade etmek istediğimi ve kredi kartıma ücret iadesi talep ettiğimi belirttiğimde, mağaza politikası gereği iade almadıklarını söylediler. Satın alma esnasında böyle bir iade kısıtlamasından hiç bahsedilmediğini, özellikle bunun belirtilmesi gerektiğini ifade ettim. Buna rağmen, çalışan bu durumla ilgili açıklayıcı ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemek yerine “zaten hediyeler genelde iade edilmez” şeklinde alaycı bir tavır takındı.

Satın alma sırasında iade şartları açıkça belirtilmediği için, kullanılmamış ve sorunsuz durumdaki bu hediyelik ürünün iadesinin alınmasını ve ödemenin yapıldığı kredi kartıma ücret iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.