to read complaints and reviews, or file yours. 
25 Mayıs tarihinde Roketbet üzerinden Pragmatic Play sağlayıcısında bir slot oyunu oynarken, yüksek kazanç elde ettiğim bir Bonus turunun hemen ardından oyun ekranı dondu ve sistem beni otomatik olarak ana sayfaya attı. Tekrar giriş yaptığımda bakiyemin değiştiğini gördüm ancak Bonus turuna ait detaylara ve kazanç dökümüne hiçbir şekilde ulaşamadım.
Daha önce de özellikle yüksek kazançlı turlardan sonra oyun geçmişine erişememe problemi yaşamıştım. Bu tekrar eden durum, kullanıcı açısından ciddi bir güven kaybı yaratıyor çünkü hangi turda ne kadar kazanç elde edildiğini doğrulamak mümkün olmuyor.
Yaşadığım son olaydan sonra canlı destek ile görüştüğümde, ilgili turun sonuçlandığı söylendi ancak tur detayları, spin sonuçları veya ekran kaydı gibi doğrulanabilir herhangi bir kayıt benimle paylaşılmadı. Gerçek para ile oynanan bir platformda bu seviyede kayıt eksikliği ve şeffaflık sorunu kabul edilebilir değil.
Beklentim, tüm oyun turlarının eksiksiz şekilde kayıt altına alınması, özellikle Bonus turlarının detaylı biçimde kullanıcıya sunulması ve yüksek kazançlı işlemlerde tam şeffaflığın sağlanmasıdır. Bu konuda gerekli kontrollerin yapılarak yaşadığım sorunun açıklığa kavuşturulmasını ve benzer sorunların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
