Uçar Motor’da Yedek Parça Temininde Sürekli Gecikme Ve Kullanılamaz Durum

Yaklaşık bir yıl önce Uçar Motor’dan RKS Precio 250 Max Scooter satın aldım. Aldığım günden bu yana hem arızalar hem de yedek parça temini konusunda sürekli sorun yaşıyorum. Son olarak varyatör sabitleme demirindeki boşluk burcu ve yağ boşaltma tapasındaki yağ boşaltma tapası civatasında yaşadığım sorunlar nedeniyle motorumdan tam verim alamıyorum.

Varyatör sabitleme demirinde bulunan boşluk burcu arızalı olduğu için motosikleti kullanamıyorum. Ayrıca yağ boşaltma tapasındaki cıvatanın anahtar takma yeri yalama olduğu için yağ değişimi sırasında sökme işlemi ciddi anlamda zorlaşıyor. Bu iki parçayı da özellikle ücretli olarak almak istediğimi defalarca belirtmiş olmama rağmen sonuç alamadım.

Önce Dora Doruk Motor ile iletişime geçtim, ancak bu yedek parçaların temini konusunda hiçbir ilerleme kaydedilmedi. Ardından Üsküdar Bağlarbaşı Uçar servis yedek parça sorumlusu S***** Bey ile görüştüm. Bana fabrikaya mesaj attıklarını, dönüş beklediklerini söylediler fakat sonrasında ne arayan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Tekrar aradığımda bu kez fabrikaya ulaşamadıklarını ve mesajlara cevap gelmediğini ifade ediyorlar.

Buna karşın ben fabrikayı aradığımda telefona ulaşıyorum ancak doğrudan müşteri işlemi yapmadıklarını, tüm sürecin servis üzerinden yürümesi gerektiğini söyleyerek beni tekrar servise yönlendiriyorlar. Böylece uzun süredir servis ve fabrika arasında ileri geri yönlendirilip, parçaları ücretli olarak almak istediğimi belirtmeme rağmen hiçbir somut adım atılmadan bekletiliyorum.

Henüz bir yıllık olan motosikletim bu yedek parça sorunları nedeniyle ya hiç kullanılamıyor ya da bakım ve yağ değişimlerinde ciddi zorluk çıkarıyor. Markanızın prestijinin zedelenmemesi ve yaşadığım mağduriyetin büyümemesi adına, varyatör sabitleme demirindeki boşluk burcu ile yağ boşaltma tapası cıvatasının acilen temin edilerek tarafıma gönderilmesini ve bu süreçte oluşan mağduriyetimin ivedi şekilde giderilmesini talep ediyorum.