Garanti İşlemi Reddi Ve 2.000 TL Ücret Talebi

RKS elektrikli bisikleti BİM mağazasından satın aldım. Ardından garantisini başlatmak için RKS garanti bayisi olan Güneş Motor’a yaklaşık bir haftadır her gün gittim. Ancak “sistem yok” bahanesiyle hiçbir şekilde işlem yapılmadı ve garantiyi başlatmak için benden 2.000 TL ücret talep edildi.

Her gidişimde aynı cevabı aldım, Güneş Motor’daki yetkili kişi yüzüme bile bakmadan beni geçiştirdi ve hiçbir çözüm sunmadı. BİM’den yeni aldığım ve garanti kapsamında olan bir ürün için ekstra ücret istenmesini ve bir haftadır “sistem yok” denilerek oyalanmamı kabul etmiyorum.

RKS’nin ve ilgili yetkililerin Güneş Motor bayisiyle ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, elektrikli bisikletimin garanti başlatma işleminin herhangi bir ek ücret talep edilmeksizin derhal yapılmasını ve tarafıma yaşatılan mağduriyetle ilgili yazılı ve net bir bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.