RKN 530 ADV Motorunda Sürekli Fren Kilitlenmesi Ve Yetkisiz Servis Problemi

Eylül 2024’te Balıkesir’de rkn Motor’un sahibi O****’un buraya bıraktığı aracı firmadan rkn 530 adv motor satın aldım ve o günden beri bitmeyen bir fren sorunu yaşıyorum. Motorun kronik bir fren arızası var; neredeyse her an, her elli metrede bir ya ön fren ya da arka fren kendini kilitliyor ve bu durum hem güvenliğimi hem de motoru kullanmamı imkansız hale getiriyor.

Markanın yetkili servisi olmadığı için mecburen özel servise gitmek zorunda kalıyorum. Bayiden ABS beyni talep etmemize rağmen arızalı parçayı yaklaşık yedi ayda gönderiyorlar ve onu da karşı ödemeli yolluyorlar. Bu süreçte ne hızlı bir parça tedariki sağlanıyor ne de mağduriyetim önemseniyor. Daha motoru alırken üzerinde eksik parçalar olduğunu söylememe rağmen satış gerçekleştikten sonra bana başka bir motorun parçalarıyla uyumlu olduğu söylenip geçiştirildim ve sonrasında iletişim kanalları adeta kapatıldı.

Her şey motoru satana, parasını alana kadarmış. Tüketici Hakem Heyeti motorun değişimi yönünde karar vermesine rağmen firma bu karara uymuyor, motorumu değiştirmiyor ve telefonlara dahi cevap vermiyor. Her hafta adliyeye gidip dilekçe vermekten, yasal yollarla uğraşmaktan gerçekten yoruldum. Şu ana kadar motor ve parçalar için yaptığım harcamalar 300.000 TL’yi geçti ve buna rağmen ortada ne güvenli bir motor ne de sağlıklı bir servis ve yedek parça desteği var.

Tüketici Hakem Heyeti’nin değişim kararının uygulanmasını, motorumun yenisi ile değiştirilmesini ve bugüne kadar uğradığım mağduriyetin dikkate alınarak sorunumun ivedilikle çözülmesini talep ediyorum. Ben kendi adıma haciz yolu ile hakkımı aramaya devam ediyorum ancak bu sürecin daha fazla uzatılmadan, kararlar uygulanarak çözülmesini istiyorum. Aynı durumda kimsenin kalmaması için de bu şikayetin dikkate alınmasını rica ederim.