to read complaints and reviews, or file yours.Rkn Motors Mağduriyet Yaşama
Rkn Grup Otomotiv Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi’nden internet ve telefon üzerinden rkn 530 adv marka motosiklet satın aldım. İlandaki ilan ve açıklamalarda motosiklet 2024 model olarak yer aldığı için bu şekilde kabul ederek, herhangi bir ek teyit almadan 2024 model düşünerek alımı gerçekleştirdim. Ancak aracın devri üzerime yapıldığında motosikletin aslında 2023 model olduğu ortaya çıktı ve bunu sorduğumda net bir açıklama yapmak yerine lafı sürekli geçiştirdiler.
Herhangi bir bakiye borcum olmamasına rağmen halen motosikletimi kullanamıyorum. Aracı Mersin’e nakliye ile göndereceklerini söylerken, tüm testlerinin yapıldığı ve bütün eksiklerinin giderildiği özellikle ifade edildi. Buna rağmen motosiklet 02 Ocak Cuma günü tarafıma ulaştığında aküsü bitik halde geldi.
Aküyü takviye ile çalıştırıp bir miktar şarj ettikten sonra test sürüşü yaptığımda arka frenin hiç tutmadığını, sol sinyalin çalışmadığını ve göstergedeki kilometre sayacının da çalışmadığını fark ettim. Bunun üzerine firmayı arayarak servis bilgisi istedim, servis bilgilerini ancak cumartesi günü verebildiler. Motosikleti 05 Ocak 2026 Pazartesi günü plakasını bastırıp trafiğe çıkararak, arka freni olmadan kullanmak zorunda kalarak servise götürüp bıraktım.
Serviste yapılan incelemede arka fren balatasının bitik olduğu, arka fren diskinde hasar bulunduğu, arka ABS sensörünün okunmadığı, zincirin yanık yağ ile yağlandığı ve sol sinyalin çalışmadığı tespit edildi. Ancak satıcı aynı zamanda distribütör olan Rkn Grup yedek parçaları göndermediği için, servis “Bize malzeme vermezlerse bizim yapabileceğimiz bir şey yok, onaysız parça değişemeyiz, paramızı da alamıyoruz.” diyerek mağduriyetin devam ettiğini ifade ediyor.
11 Ocak itibarıyla araç hâlâ serviste bekliyor ve ben, parasını peşin ödediğim motosikletime binemiyorum. Firma ile yaptığım telefon görüşmelerinde sürekli “böyle yapmayı planlıyoruz, şöyle çözeceğiz” denilmesine rağmen somut hiçbir adım atılmıyor. 10 Ocak Cumartesi günü Rkn’den a** Hanım ile görüştüğümde, “Siz yarın arayın, ne yapılacağı netleşir” dendi. Açık olup olmadıklarını sordum, "siz arayın açığız” denildi, ancak bugün cevap veren yok.
Ciddi mağduriyet yaşıyorum. Rkn Grup’un, motosikletimin tüm arızalı parçalarını ivedilikle temin edip değiştirerek, motosikleti eksiksiz ve çalışır halde, güvenli şekilde en kısa zamanda tarafıma teslim etmesini talep ediyorum.
26 Aralık 2025 de parasını ödeyerek akmayı umut ettiğim motoru 12 oca 2026 tarihinde hala serviste olması ve hl mağdur olmam, her gün rkn firması ile görüşerek sinirlerimin altüst olması ve hala bir çözüme ulaşılamaması, gerçekten büyük hayal kırklığı. Bugün 1 gün bile kullanmadığım motorun arızalarını servisin tek tek saymasına rağmen, servisine güvenmediğini motoru İstanbul'a götürüp orada bakmayı planladığını söylüyor bu da min 10 gün demek. Ki kaldı ki bu firma beni servis diye yönlendirdiği ustaları bana karalıyor. Ben bunu da gayet normal gibi anlattıklarını duydum ya artık arızalı ürün alıp tamir edilmesini istemiyorum. Paramın iadesini ve bana ödettikleri nakliye parasına kadar hepsini talep ediyorum
