to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Sözü Boşa Çıkarıldı Parça Ücret Talebi Ve Kargo Masrafları Mağduriyet Yarattı
Rkn Grup Otomotiv Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi’nden satın aldığım Rippa r319 mini ekskavatörün hidrolik kule dönüş motoru mili, 31.07.2026 tarihinde henüz garanti süresi dolmadan kırılmıştır. Parçayı servise gönderdiğimde, bu arızanın garanti kapsamında değerlendirileceği açıkça tarafıma iletilmiştir.
Ancak yaklaşık bir ay boyunca herhangi bir işlem yapılmadan oyalandıktan sonra, bu kez ellerinde parça olmadığı, dışarıdan temin edecekleri ve bunun için 45.000 TL + KDV ücret ödemem gerektiği söylenmiştir. Başta garanti kapsamında olduğunu belirtip yazışmalarla da bu sözü vermelerine rağmen, daha sonra ücret talep edilmesi hem güven sarsıcı hem de tüketici olarak beni mağdur eden bir durum olmuştur.
Ücreti ödemeyi kabul etmeyip kırık parçanın tarafıma iadesini istediğimde dahi zorluk çıkarılmış, ayrıca ürünün servise gidiş–dönüş tüm kargo masraflarını da kendi cebimden karşılamak zorunda kalmış bulunuyorum.
Garanti süresi içindeki bu arızanın, başlangıçta belirtildiği şekilde tamamen garanti kapsamında ve ücretsiz olarak giderilmesini, hidrolik kule dönüş motoru milinin ücretsiz değişimini ve bu süreçte ödediğim kargo masraflarımın firma tarafından karşılanmasını talep ediyorum.
Rkn Motors'tan aldığım Rippa r319 mini ekskavatörün hidrolik kule dönüş motoru mili garanti süresi içinde kırıldı. Servise gönderildi, başlangıçta garanti kapsamında olduğu söylendi ancak bir ay sonra parça temin edilecek ve 45.000 TL + KDV ücret ödeyeceğim bildirildi. Ücreti kabul etmeyip parçanın iadesini talep ettim, ancak zorluk yaşadım ve kargo masraflarını kendim karşılamak zorunda kaldım. Şikayetime marka bir geri dönüş yapmadı, arama da gerçekleşmedi.
