Rize Kalesi Sosyal Tesisi Şikayeti

Bugün saat 12.30 civarında yedi kişilik bir grupla Rize Merkez Rize Kalesi Sosyal Tesis’e yemek yemek için gittik. Masamıza oturduktan sonra en az yarım saat boyunca menü bekledik ve sonunda sadece bir tane menü getirildi. Sipariş vermek için kararımızı verdikten sonra da yaklaşık yarım saat daha beklememize rağmen kimse ilgilenmedi ve hiçbir sipariş alamadan ayrılmak zorunda kaldık.

Tesis çok kalabalıktı ve ortam oldukça yoğundu. Koca tesiste sadece iki çalışan vardı, bu yüzden hizmet almak neredeyse imkansız hale geldi. Durumu çalışanlara ilettiğimizde ise “İki kişiyiz, ne yapalım” şeklinde bir yanıt aldık. Bu durum hem hizmet kalitesini hem de müşteri memnuniyetini olumsuz etkiliyor.

Rize Kalesi Sosyal Tesisleri’nden beklentim, çalışan sayısının artırılması ve hizmet kalitesinin iyileştirilmesi. Daha iyi bir müşteri deneyimi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.