Rinabet Haberim Olmadan Hesabımdaki Kazançlarım Sıfırlandı, Destek Alamadım

Ercan · 2025-12-22T20:10:45+03:00

13.12.2025 tarihinde Rinabet hesabımda biriken yaklaşık 9 bin tl tutarındaki kazançlarım, benim haberim ve onayım olmadan başkası tarafından oynanarak sıfıra düşürüldü. Hesabımda bu işlemler yapılırken bana ne SMS, ne e-posta ne de herhangi bir güvenlik bildirimi gelmedi. Durumu fark eder etmez hemen canlı desteğe bağlanmak istedim; ancak sistem hiçbir şekilde canlı desteğe girmeme izin vermedi. Hem iznim dışında hesabımın kullanılması hem de sonrasında destek alamamam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Hesabımın hangi IP veya cihazlardan girilerek bu işlemlerin yapıldığının incelenmesini, izinsiz yapılan oyunlar nedeniyle kaybettiğim yaklaşık 9 bin tl tutarındaki bakiyemin iadesini ve güvenlik zafiyetiyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Rinabet

Sayın Ercan Bey, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Konu ile ilgili gerekli kontroller sağlanmakta olup, incelemeler tamamlandığında tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Bizleri tercih ettiğiniz için teşekkür eder, bol şans ve kazançlar dileriz. Saygılarımızla, Rinabet Destek Birimi

Rinabet

Sayın Ercan Bey, Talebiniz doğrultusunda şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler gerçekleştirilmiştir. Yapılan detaylı kontroller sonucunda, hesabınıza ilişkin giriş yapılan IP adresleri titizlikle incelenmiş olup, farklı bir IP üzerinden giriş yapılmadığı tespit edilmiştir. İşlemleriniz, daha önce giriş sağladığınız IP adresleri üzerinden gerçekleştirilmiş olup, hesabınızdaki bakiyenizi oyunlarımıza katılım sağlayarak işlem yaptığınız görüntülenmiştir. Sitemiz, en üst güvenlik önlemleriyle korunmakta olup, sistemimizde herhangi bir güvenlik açığı bulunmamaktadır. Güvenlik açısından, hesap ve şifre güvenliğinizin sizin sorumluluğunuzda olduğunu ve iki faktörlü doğrulama kullanımının, şifre paylaşımından kaçınmanın önemini tekrar hatırlatmak isteriz.Güvenliğiniz bizim için önceliklidir. Herhangi bir sorunuz veya ek desteğe ihtiyaç duyduğunuzda, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmekten çekinmeyiniz. Bizleri tercih ettiğiniz için teşekkür eder, bol şans ve kazançlar dileriz. Saygılarımızla, Rinabet Destek Birimi

Ercan

Neden o zaman müşteri temcilciniz neden cevap vermiyor hiçbir şekilde

Rinabet

Sayın Ercan Bey, Talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. Tarafınıza en kısa sürede temsilcilerimiz iletişim sağlayacaktır. Bizleri tercih ettiğiniz için teşekkür eder, bol şans ve kazançlar dileriz. Saygılarımızla, Rinabet Destek Birimi