to read complaints and reviews, or file yours.Revo Filament Sorun Yaşama
Revo markasından doğrudan firma üzerinden yaklaşık 500 kilogramlık filament satın aldım. Geçen hafta salı günü teslim edilen bu toplu sipariş, hem üretim kalitesi hem de saklama koşulları açısından ciddi sorunlar barındırdığı için ticari faaliyetlerimi olumsuz etkilemiş ve maddi zarara uğramama neden olmuştur.
Kargodan çıkan filamentlerin büyük bölümünde vakum poşetlerinin yırtık ve delik olduğunu gördüm. Koruyucu ambalajları hasarlı olduğu için filamentler havayla uzun süre temas etmiş, neme doymuş ve tabiri caizse bayatlamış durumdadır. Bu sebeple sağlıklı baskı alınamamakta, malzeme işlenebilirliğini kaybetmiş görünmektedir.
Ayrıca filamentlerin çap ölçülerinde ciddi tutarsızlıklar bulunmaktadır. Çap toleransları standartların dışında olduğu için baskı sırasında sürekli extrüder sıkışması yaşanmakta, 3D yazıcılarımın nozülleri defalarca tıkanmaktadır. Bu sorundan dolayı makinelerim durma noktasına gelmiş, iş planlarım aksadığı gibi zaman ve iş gücü kaybı da yaşamış bulunmaktayım.
Filament kalitesizliği sadece makine tıkanmasıyla sınırlı kalmamış, tablaya yapışmama, katman ayrılması ve genel baskı kalitesizliği şeklinde de kendini göstermiştir. Gönderilen bu malzeme ile verimli ve düzgün bir baskı almak neredeyse imkânsızdır. Toplam 500 kilogramlık, bu kadar yüksek tonajlı ve ciddi bir maliyet oluşturan alımda bu seviyede kontrol edilmemiş, ambalajı hasarlı ve kalitesiz ürün gönderilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.
Revo’nun müşteri memnuniyetini önemseyen bir yaklaşım sergilemesini ve benimle ivedilikle iletişime geçmesini talep ediyorum. Kusurlu ve neme maruz kalmış yaklaşık 500 kg filamentin iade alınmasını veya sorunsuz ürünlerle değişiminin yapılmasını, ayrıca yaşadığım maddi ve teknik zararın makul ölçüde telafisini istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili tüm yasal mercilere başvuracağımı bildiriyorum.
Sayın Müşterimiz / Kamuoyunun Bilgisine, Firmamız Revo Filament olarak tüm üretim, satış ve teslimat süreçlerimizi yasal mevzuatlara, ticari etik kurallarına ve yüksek kalite standartlarına uygun şekilde yürütmekteyiz. Şikayete konu olan iddialar tamamen gerçeği yansıtmamakta olup, kamuoyunu ve müşterilerimizi yanıltmaya yöneliktir. Söz konusu siparişe ait ürünler, tarafınızca bizzat kontrol edilerek eksiksiz ve sağlam şekilde teslim alınmıştır. Teslimat anına ilişkin imzaladığınız mal teslim fişi, fatura ve yükleme anına ait güvenlik kamerası kayıtları kayıtlarımızda sabittir. Tarafınızca şirketimize bir iade faturası kesilmiş olmasına rağmen, faturaya konu olan ürünlerin firmamıza fiilen hiçbir iadesi gerçekleşmemiştir. Şirketimiz bünyesinde olmayan, teslim etmediğiniz ve kullanımınızda olan ürünlerin bir kısmını bizzat kullanıp bir kısmının da satışını yapmaya devam ettiğiniz tespit edilmiştir. Ürünler elinizde olmasına ve satışı yapılmasına rağmen ödeme yapmama tutumunuz üzerine tarafımızca yasal süreç başlatılmış ve ihtarname keşide edilmiştir. Ticari yükümlülüklerinizi yerine getirmek yerine şirketimizin tescilli markasını ve itibarını hedef alarak sosyal medya mecralarında başlattığınız asılsız karalama kampanyası, haksız itirazlar ve kamuoyunu yanıltma çabalarınız hakkında Haksız Rekabet (TTK m. 55), İftira ve Hakaret kapsamında hukuki ve cezai süreçler avukatımız aracılığıyla yargıya taşınmıştır. Müşteri memnuniyetini her zaman odağında tutan markamızın, yasal yükümlülüklerini yerine getirmeyip süreci saptırmaya ve markamıza leke sürmeye çalışan tutumlara karşı yasal haklarını sonuna kadar kullanacağını kamuoyunun bilgisine sunarız. Saygılarımızla,
