to read complaints and reviews, or file yours.AML Kontrolü İçin Gönderdiğim ETH Kabul Edilmedi Ve Destek Yanıt Vermedi
Retora.io isimli kripto platformunda bugün aml (Anti-Money Laundering) gerekçesiyle benden belirli bir miktar ETH yatırmam istendi. Talep edilen tutar 0.043031 ETH (erc20) olarak belirtilmişti. Bu tutarı eksiksiz, hatta biraz fazla olacak şekilde erc20 ağı üzerinden gönderdim ancak sistem “tutar eşleşmiyor” hatası verdi.
Sorunun benden kaynaklı olmadığına emin olmak için aynı işlemi ikinci kez, yine talep edilenden daha yüksek miktarda olacak şekilde tekrarladım. Buna rağmen sistem yatırımı hâlâ kabul etmedi ve işlemimi tamamlamama izin vermedi. Bu işlemler sırasında toplamda yaklaşık 400 dolar tutarında ETH göndermiş bulunuyorum.
Yaşanan bu durum, platformun benden sürekli ek para talep ediyormuş gibi bir izlenim oluşturmasına ve ciddi bir güven kaybına yol açmaktadır. Müşteri hizmetlerine durumu ayrıntılı bir şekilde yazmama rağmen herhangi bir geri dönüş almadım.
Yaşadığım sorunun acilen çözülmesini, yatırdığım tutarların eksiksiz ve doğru şekilde hesabıma yansıtılmasını ve hesabımın bloke olmadan kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
