Güvenilir İddia Edilen Markada İletişim Ve Şeffaflık Eksikliği

Realty World markasına güvenerek bir gayrimenkul işlemimi bu firma üzerinden gerçekleştirdim. Kurumsal ve güvenilir olduğunu düşündüğüm için özellikle tercih etmeme rağmen, süreç boyunca iletişim ve hizmet anlamında ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım.

İşlem sürecinde yeterince bilgilendirilmediğimi, önemli aşamalarda tarafıma zamanında ve açık şekilde dönüş yapılmadığını düşünüyorum. Müşteri memnuniyetinin ve şeffaf bilgilendirmenin ikinci planda kaldığı bir yaklaşım ile karşılaştım. Yaşanan sorunlar ortaya çıktığında ise çözüm odaklı, yapıcı ve ilgili bir tutum beklerken, bu beklentimi de karşılamayan bir süreç yaşadım.

Bu kadar bilinen ve kurumsal olduğunu iddia eden bir markadan çok daha profesyonel, şeffaf ve müşterisini önemseyen bir hizmet beklerdim.