İade Tutarı Eksik Ve Açıklama Talebi

20 Temmuz giriş, 24 Temmuz çıkış olacak şekilde Tatilbudur üzerinden Kuşadası Ramada Golf oteline 4 gecelik rezervasyon yaptık. Günlük yaklaşık 26 bin tl ödeyerek konakladık. Son günü iptal etmek istediğimizde bu günün ücretinin iade edileceği söylendi, ancak hesabımıza yatan tutarın günlük ödediğimiz ücretin altında olduğunu gördük. Bir gün için yaklaşık 26 bin tl ödememize rağmen iade edilen tutar 22 bin tl civarında oldu.

Bu farkın neden kaynaklandığını anlamak için Tatilbudur müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde, bu konuda yetkili olmadıklarını belirttiler ve net bir açıklama yapılmadı. Ne otelden ne de Tatilbudur’dan kesinti ya da komisyon oranı ile ilgili önceden bilgilendirme almadık.

Ödediğimiz günlük ücret ile iade edilen tutar arasındaki farkın açıklanmasını ve haksız olduğunu düşündüğümüz bu eksik iadenin tarafıma eksiksiz şekilde ödenmesini talep ediyorum.