Termos Kapağı Yedek Parça Eksikliği Nedeniyle Kullanılamıyor

Decathlon Forum İstanbul mağazasından Quechua markalı 1,5 litrelik termos aldım. Ancak kapağından su kaçırmaya başladı. Mağazaya gittiğimde görevli Arkadaş bana yardımcı oldu. Teşekkür ederim. Baktığımızda contasının düştüğünü fark ettik yalnız bu üründen üretilmediğinden dolayı conta bulamayacaklarını söylediler. Küçük termosların kapağı olduğunu benim aldığım termosun kapağının satışı olmadığını söylediler. Piyasadan kapak olmadığı için de termosu kullanamıyorum. Küçük termosların kapağının satılması ama bu termosun kapak satışının yapılmamasının bir mağduriyet yarattığını düşünüyorum. Müşteri memnuniyeti açısından böyle iyi bir markada satılan bir ürünün yedek parçası olması gerektiğini ve yoksa da fabrikasında birkaç tane yedek kapak üretilebileceğini düşünüyorum. Bu konuda firmanızdan bir çözüm bekliyorum. Destek verebilirseniz sevinirim.